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“五感”主要针对的是采购商情感上的一个互动，把他们的情感置于优先位置，能够让采购商感受到被尊重而后升华到愉悦，促成消费的成功率。
1、尊重感
每个人都渴望别人的尊重，这是采购商的第一需要。所以，从进店的问候、咨询、试衣、买单，最后送出门外的过程，服务体验必须做好！
比如像对待采购商提出的问题，一定马上并且耐心专业地回答，一定不要冷落甚至敷衍的去回答。
还有表现出对他人的尊重最好的方式之一——就是记住对方的名字和喜好。尤其对老顾客来说，能不能准确无误的叫出他的亲切称呼？这会让客人觉得你非常在乎她，尊重她。
安全感，主要是针对第一次到店的采购商来说。美国心理学家邓肯说过：1.2米是人与人之间的安全距离。
所以，导购在进行服务时，先保持一定的安全距离，不要跟的太紧，以免对新采购商造成压力感！当她/他表示对某个款式有兴趣时，导购再上前进行服务也不迟！
一般采购商出入的场所档次越高，消费越高，这种优越感就越明显。所以服装店要想吸引高消费能力的采购商，就要从形象上下狠手，店铺形象要够档次！
刚才说到店铺的装修，不但要营造采购商的高贵感，更要让采购商有舒适感！
比如，店铺的通道设计是否方便采购商行走？休息区是否有茶水、杂志？甚至沙发的软硬程度都要根据品牌定位来特殊定制！
每一个人在被别人赞美和肯定的时候，心理都会很高兴，所以导购一定要善于谈话，成为一个很会说话的人，会说话的关键就是使采购商高兴。
要做到这一点就一定要学会赞美别人，一句轻轻的夸奖能使人心情愉悦，让采购商觉得这钱花得值。但是赞美一定不要过度，要掌握分寸，否则就会适得其反。
“六觉”则是从物质层面与消费者互动，从门店的氛围到店员的精神状态，再到商品的陈列价格等相关的信息传达到采购商的感知中去。
一个人愿不愿意与你交朋友，你给对方的第一印象占了90%，毕竟没人愿意和一个满身邋遢的人交往。
服装店也一样，顾客进入店内所看到的一切，包括店内的气氛、室内环境、卫生状况、物品的摆放、卫生状况、导购的形象及素质等等已经决定了该采购商会不会留下来消费。
比如光线一定要柔和，不要太刺眼，明亮灯光的视觉刺激能对采购商的第一印象产生很大影响。
有时候采购商需要一个安静的环境，才能放松身心来接受导购的专业服务，所以在装修的时候一定要做好隔音效果。
导购在讲话的时候，除了使用礼貌文明的语言外，还要注意自己的音量，尽量柔声细语让采购商听起来感到亲切。
同时，选择适合的店铺风格的音乐也是很有必要的。
采购商在店里接触到的一切东西，直接影响到他们个人的感受，例如：导购倒的水如果太热不能立即饮用，采购商有时候会认为这位导购工作粗心。
一定要注意做好细节，细节决定成败！
服装店也是公共场所，人员流动多，一定要保持空气流通，绝对不能太闷。这一点如果不注意，店铺就会在采购商的心目中大打折扣，所以适当的使用香氛是一个很好的提升采购商体验的方法，很多大牌甚至会定制本品牌独有的气味！
在店里，采购商不仅仅可以购买服装，有时候店里还会提供各种手工咖啡、烘培甜点、果汁等给他们饮用，让采购商可以在采批之余得到短暂的休憩。
比方说，店里的东西瓶装水可以有心的去定制，上面印上logo，这样会让采购商觉得店铺细节很到位，很有品牌感，另外一些现场准备的食物也要注意不要选择让采购商的吃相太难看的食物，精致的小饼干、糖果是不错的选择。
因此，我们就看出了——有时候采购商购买的就是这样愉悦的采购体验，而不仅仅是店铺产品。
采购商的第六感，是所有感受的总和，他们常常通过这种意识来判断你的店铺值不值得采购。
最后，如果我们前面所述感观上的刺激采购商们都很满意，她们就会认定这家店铺的服务、环境、氛围等等适合她自己，就会经常光顾，从而成为我们的忠诚粉丝。