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窗口服务是链接市场与商户之间的一座桥梁，同时也是展现企业文化、服务意识的重要部门，为此服饰城一方面将八楼所有服务窗口进行优化调整，将服务理念落地，大大提高商户办事效率；另一方面窗口人员的仪容仪表也十分重要，应当按照市场工作人员着装标准，整套工作服、佩戴工牌、黑色无装饰皮鞋，女士束发齐整、淡妆提神，正面展示员工风貌，以更规范的形象展现女装市场领导企业的专业度。
同时，为加强服饰城员工的服务理念，提升商户的满意度，意法办事大厅在近日特邀杭州联合银行四季青支行客户经理陈楠前来服饰城八楼指导教学，主要针对窗口工作人员以及各楼层管理科员工代表进行服务培训。
陈老师强调，作为窗口服务人员，最重要是以礼待人、微笑服务、举止得体、落落大方。面对商户时要礼貌周到、耐心交流，用专业的工作能力替商户办理事宜，不能出现随意做事、状态不佳等现象；而在思想上和行动上都做到端正服务态度，杜绝懒散。
培训过程中一众学习人员积极性都很高，他们个个聚精会神，认真听讲，一丝不苟的跟学陈老师示范的标准动作。
窗口同事表示，本次培训针对性高、指导性强，有效提升自我礼仪以及个人素质，相信在未来的实践中能更好的发挥培训作用，秉承工作认真负责的态度，以更饱满的热情投入到服务中去。
“以商户优先为宗旨，体现服务至上与共创共赢”，这是我们的意法精神。通过此次服务培训，每一位窗口工作人员都深切了解到如何高效且人性化服务，为日后的窗口服务工作奠定了更加良好的基础。